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Perguntas Frequentes (FAQs)


As 10 primeiras Perguntas Frequentes feitas por associados :


As 10 primeiras Perguntas Frequentes feitas por fotógrafos:

O que devo fazer quando o meu nome de associado e minha senha parecem não estar a funcionar?

Se o seu motor de busca continuar no ecrã principal de boas-vindas, após a tentativa de login, verifique se o relógio do seu sistema (data/hora/ano) está correcto.

Se for direccionado para uma página de erro de Login, verifique se a tecla Caps Lock está desactivada, pois o reconhecimento de senha e o nome de utilizador levam em conta maiúsculas e minúsculas. Verifique também as suas configurações de cookie, para se assegurar que estão a um nível médio de privacidade e limpe os cookies e a cache do seu motor de busca.

Se ainda assim for direccionado para a página de erro, tente reconfigurar a sua senha.

http://portugues.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Se isso não resolver o problema, entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente.

Onde posso encontrar o meu recibo?

Os recibos de compras são armazenados nos detalhes da sua conta. Clique em ‘Detalhes da Conta’ no topo da página. Em seguida clique em ‘Financeiro’ e em ‘Obter Recibos da Compra’. Todos os seus recibos de compra serão listados.

O que devo fazer se tiver problemas de download, quando os créditos já tiverem sido deduzidos?

Caso tenha problemas durante o download, entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente e forneça o número do ficheiro e nós enviar-lhe-emos o ficheiro ou devolvemos-lhe os seus créditos. Saiba que tem 24h a partir da hora do seu download inicial, para fazer novamente o download da imagem, sem que sejam cobrados créditos adicionais.

O que é um crédito e como funciona?

A iStockphoto trabalha com um sistema de micro-pagamento, que permite que adquira imagens em grande quantidade. Você compra previamente um pacote de créditos e em seguida converte os créditos em imagens. As imagens custam de 1 a 20 créditos por download, dependendo do tipo de ficheiro e da resolução da imagem.

Como posso adquirir imagens no site?

A iStockphoto trabalha com um sistema de créditos. Adquira um pacote de créditos e converta os créditos em imagens. Uma imagem extra-pequena custa 1 crédito, uma imagem pequena 3 créditos, uma imagem média 5 créditos, uma imagem grande 10 créditos, uma imagem extra grande 15 créditos e uma imagem extra-extra grande 20 créditos.

Por que motivo as imagens são tão baratas?

As imagens do site são contribuições de fotógrafos, cuja habilidade varia do nível amador a profissional. O nosso objectivo é fornecer grandes fotos aos nossos clientes a um preço razoável, para qualquer orçamento.

O que acontece se eu esquecer a minha senha ou o meu nome de associado?
Caso não consiga lembrar-se da sua senha ou do nome de utilizador, aceda à ligação, http://portugues.istockphoto.com/istock_lostpassword.php e digite a informação pretendida. Receberá um e-mail com o seu nome de utilizador e uma ligação, para voltar a registar a sua senha.
Como posso alterar o meu nome de associado?

Se quiser alterar o seu nome de associado, entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente e informe o nome que deseja passar a usar.

Como posso alterar a minha senha?

Para alterar a sua senha, clique em ‘Detalhes da Conta’ no topo da página. Em seguida, no lado direito da página, clique em ‘Ferramentas’ e em ‘Alterar senha’.

Como posso usar as imagens? Elas estão livres de royalties?

Todas as imagens no nosso site estão livres de royalties. Siga esta ligação, para visualizar o acordo de licença que mostra os usos permitidos e proibidos.

http://portugues.istockphoto.com/license.php

Se ainda tiver dúvidas, entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente.

O que pode e o que não pode ser carregado?

Para saber o que pode e o que não pode ser carregado, leia atentamente o Manual de Formação do Fotógrafo: http://portugues.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php

Dê uma olhadela na nossa página de ficheiros necessários, para obter uma lista das imagens de que precisamos e não precisamos: http://portugues.istockphoto.com/needed.php

Como me posso tornar um fotógrafo colaborador da iStockphoto?
Qualquer pessoa pode candidatar-se a fotógrafo da iStockphoto. Os colaboradores serão convidados a ler atentamente o nosso manual de formação online, que pode ser encontrado na ligação “Carregar”. Feito isso, deverá responder a algumas perguntas e em seguida carregar uma identificação oficial, na forma de JPEG. Essa solicitação é necessária, para confirmarmos a sua identidade e nos certificarmos de que é maior de idade. Finalmente, será convidado a enviar 3 amostras de imagens, que serão analisadas pela nossa equipa de inspecção. A notificação será feita por e-mail ou poderá analisar o estado do seu registo, clicando novamente no link “Carregar”.
Como posso carregar ilustrações vector e ficheiros Flash?
Ilustrações Vector:
  1. Grave a sua ilustração vectorial em ficheiro Adobe Illustrator 8 .EPS (Encapsulated Postscript). O seu ficheiro EPS deve ser gravado como um EPS compatível com AI8.
  2. Abra o ficheiro em Adobe Photoshop e crie um RGB JPEG de 1920 x 2800 pixéis como pré-visualização do seu ficheiro.
  3. If you would like to include alternate file formats (AI, PDF, etc) you can place them in a separate ZIP folder
Ficheiros de Flash:
  1. Crie uma versão .SWF do seu ficheiro.
  2. Crie uma visualização prévia RGB JPEG, de 380 pixeis (largura ou altura, dependendo da orientação da sua animação) para o seu ficheiro.
  3. Coloque os seus ficheiros FLA numa pasta ZIP.
  4. Passe para o formulário e estará pronto para carregar a sua visualização prévia de ZIP, SWF e JPEG.
Em que situação vou precisar de uma autorização de uso de imagem?
Caso as imagens que está a carregar contenham um rosto identificável, vai precisar de uma autorização de uso de imagem.
Quanto tempo será necessário para que o meu registo/minha imagem seja analisado(a)?
Cada imagem é conferida por um dos nossos Administradores de Aprovação, em relação a exigências como tamanho, tipo de ficheiro, qualidade e direitos de autor. Isso significa que foi feito o download de todas as imagens da colecção, visualizadas em tamanho pleno, conferidas exaustivamente e qualitativamente e avaliadas por, pelo menos um, mas às vezes dois ou mais Inspectores de Aprovação.

Se for um novo fotógrafo e tiver ficheiros carregados recentemente, por favor, seja paciente. A sua imagem está em lista de espera e será processada quando chegar a sua vez. Não há necessidade de fazer um novo carregamento ou de nos enviar um e-mail.
Onde posso encontrar um modelo de autorização de uso de imagem?
Pode obter um modelo de autorização de uso de imagem em formato PDF em http://www.istockphoto.com/docs/modelrelease.pdf
Quanto ganha um fotógrafo / qual é a estrutura de royalty?
A estrutura de royalty na iStockphoto é de 20%. Se estiver qualificado para exclusividade, pode chegar a 40%. Saiba mais em http://portugues.istockphoto.com/exclusivity_intro.php.
Se eu for aprovado como fotógrafo colaborador, as amostras que forneci serão automaticamente aprovadas?
Não, terá de reenviar essas imagens, para a aprovação dos inspectores.
Quais são as especificações necessárias para imagens a serem carregadas e quais as regras de carregamento?
  1. As imagens devem estar nos formatos RGB JPG
  2. Você deve deter todos os direitos de autor, para qualquer imagem que carregar. Isso significa que deve ser o fotógrafo ou o artista que criou a imagem.
  3. Todas as marcas registadas devem ser removidas. Isso inclui logos, marcas e entidades com direitos de autor ou elementos de marca registada. Isso também se pode estender a produtos de marca registada, como esculturas de fundição, brinquedos, obras de arquitectura e outros elementos de design. Os direitos de autor são conferidos para cada ficheiro.
  4. Tamanho de ficheiros: quanto maior, melhor. O tamanho 300 dpi 5" x 7" é óptimo. As imagens de 640x480 não são usadas pela maioria dos artistas gráficos. Todos os ficheiros devem ser de 1200 x 1600 pixeis, no mínimo (os de tamanho inferior serão automaticamente rejeitados).
  5. Digitação de palavras-chave e descrições: seja descritivo. Inclua, pelo menos, 10 palavras-chave e use um título diferente de 'cão' ou ‘homem’. O fornecimento de um número maior de palavras-chave, significa que a sua imagem aparecerá num maior número de pesquisas. O download de imagens com um número maior de palavras-chave é mais frequente.
  6. Autorização de uso de imagem: imagens que tenham pessoas claramente reconhecíveis precisam de um formulário de autorização de uso de imagem, (iStockphoto Model Release) por motivos legais. As crianças não podem assinar uma autorização de uso de imagem. Um responsável legal ou um dos pais deve assinar para todas as crianças e adolescentes menores de 18 anos. Receberá uma notificação sobre a necessidade de uma autorização de uso de imagem, que poderá carregar posteriormente, se tiver dúvidas.
  7. Aviso Legal: O carregamento de imagens/obras de arte que pertençam a terceiros, (direitos de autor ou outros) resultará na suspensão do registo de associado e, em alguns casos, pode ter desdobramentos legais.
  8. O seu perfil de conta deve conter os seus primeiro e último nome por extenso, juntamente com o seu endereço de domicílio completo, antes de completar o registo. Qualquer pessoa que carregue um ficheiro com um nome falso pode ser expulso imediatamente do site.
  9. Estão disponíveis informações mais detalhadas no Manual de Formação do Fotógrafo iStockphoto. (http://portugues.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php)
Tive um ficheiro rejeitado, devido a "ruído" ou "compressão". O que significa?
Informação sobre compressão: O formato JPEG usa um método "confuso" de compressão. De modo a diminuir o tamanho do ficheiro, eliminam-se ou perdem-se informações. A "qualidade" que a maioria dos programas de edição de imagem e câmaras digitais tem ao guardar JPEGs, determina a quantidade de informação perdida. Num certo ponto, com configurações de qualidade inferior, a remoção de informação durante a compressão pode tornar-se visível na forma de instrumentos de compressão (pontos da imagem, em que se perderam muitos detalhes). O excesso de compressão JPEG pode tornar-se visível em forma de perda geral de detalhes ou em áreas granuladas/padronizadas (especialmente em espaços planos, como o céu).

"Instrumentos de compressão" podem ser introduzidos pela câmara e/ou pelo aplicativo de edição de imagens, em configurações de qualidade inferior. Ainda, o redimensionamento, a nova amostragem e as regravações podem afectar a qualidade de uma imagem JPEG, de modo que é preciso cuidado ao guardar repetidamente ficheiros JPEGs. Se, por exemplo, uma foto for guardada 4 vezes (mesmo com qualidade "12" ou "Melhor") a qualidade da imagem tende a deteriorar-se. Tendo isso em mente, é obviamente melhor começar com a imagem o mais limpa possível. Você pode querer verificar as configurações da sua câmara, para garantir uma gravação da mais alta qualidade.

"Ruído" (pixeis de cor variante onde não deveria haver) é mais comum em câmaras digitais, especialmente em sombras mais escuras e sob condições em que há pouca iluminação. O ruído exacerba a compressão acima citada. Você pode querer -se que a configuração ISO/ASA de sua câmara está no número mais baixo (geralmente 100). Em câmaras digitais, os números mais altos (200 ou 400) resultarão sempre em maior ocorrência de ruído (assim como ocorre nas películas).