Perguntas Frequentes (FAQs)

Cada browser lida com transferências de forma diferente. Se o seu browser não lhe pedir para gravar o seu ficheiro automaticamente, ainda não descarregou nada. Clique em ‘iniciar o download’ da janela ‘ficheiro transferido com êxito’.

• Internet Explorer: tipicamente deixa-o escolher onde guardar um ficheiro. Se não seleccionar uma pasta, será assumido o último local onde guardou um ficheiro.
• Firefox: guarda ficheiros para o desktop, a não ser que esteja definido de forma diferente nas preferências.
• Safari: geralmente enviará as imagens para a sua pasta de downloads ou para o seu desktop. Isto também pode ser definido nas preferências.

Eis os seguintes pacotes de créditos:

Oferecemos uma foto minimizada em marca d'água grátis, para compor. Essas imagens não podem ser usadas no seu produto final. Para fazer download de uma imagem de composição, clique em ‘Download para Compor', encontrado abaixo da secção de ‘Ferramentas de ficheiro’. Ou, se usar um PC, clique no botão direito do rato sobre a imagem e seleccione “Guardar Como”. Se usa um Mac, arraste e solte a foto minimizada no seu ambiente de trabalho.

Entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente e informe o número de ficheiro e o assunto. Devolver-lhe-emos os seus créditos e reavaliamos a imagem.

Para aceder às informações de conta de membro siga estes passos:

1. Aceda a www.istockphoto.com
2. Na barra de ferramentas superior direita clique em ‘Conta’
3. Clique em ‘Detalhes da conta’
4. No separador ‘Finanças’, depois em ‘Compras’, clique em ‘Obter recibos de compras’
5. Para ver downloads individuais procure no separador ‘Finanças’, ‘Plano Pague Conforme Avança’ ou ‘Subscrição’, depois clique em ‘Visualizar downloads’

Entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente e informe o número de ficheiro e nós enviamos-lhe o ficheiro ou devolvemos-lhe os seus créditos.

Caso tenha problemas durante o download, entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente e forneça o número do ficheiro e nós enviar-lhe-emos o ficheiro ou devolvemos-lhe os seus créditos. Saiba que tem 24h a partir da hora do seu download inicial, para fazer novamente o download da imagem, sem que sejam cobrados créditos adicionais.

Os créditos Pague Conforme Avança expiram 1 ano após a data de compra. Enviamos notificações 60, 30, 15 e 1 dia(s) antes de expirarem. Se achar que não consegue utilizá-los no próximo ano, contacte o Apoio www.istockphoto.com/contact_ticket.php e um dos nossos representantes terá todo o gosto em ampliar a data de expiração.

Com uma Subscrição, você subscreve um fornecimento diário de créditos e escolhe a respectiva quantidade de créditos. Os seus créditos são válidos por um dia. A sua Subscrição dura o tempo que escolher: 3, 6 ou 12 meses.

1. Irá necessitar de créditos, a moeda própria da iStock. Compre créditos (http://portugues.istockphoto.com/buy-stock-credits-pay-as-you-go.php) através de um plano e gaste-os sempre que fizer o download de um ficheiro. Oferecemos créditos Pague Conforme Avança, Subscrições e Contas de Empresa. Aceitamos cartões de crédito, PayPal, cheque ou ordens de pagamento (em fundos USD). Leia mais sobre o PayPal.
2. Assim que encontrar o ficheiro que gostaria de fazer download, clique na miniatura e a imagem abrir-se-á. À direita do ficheiro seleccione o tamanho que necessita e clique em ‘Comprar’.
3. Leia e aceite o Contrato de licenciamento de conteúdo, para que a janela de download final se abra. Clique em download e o preço em créditos para esse ficheiro será deduzido do seu extracto de conta. Tem 24 horas para fazer novo download sem serem cobrados créditos adicionais.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express ou Paypal. Também aceitamos pagamentos apenas em dólares EUA via Ordem de Pagamento Internacional ou cheque sobre uma conta bancária dos EUA ou Canadá. Inclua um formulário de encomenda com o seu pagamento enviado pelo correio. Os nossos preços estão em dólares EUA.

Tem 24 horas a partir do download inicial, para fazer novamente o download da mesma imagem e do mesmo tamanho, sem que sejam feitas novas deduções de crédito. Depois deste prazo, se fizer novamente o download do ficheiro, os créditos relativos serão deduzidos da sua conta. Limitamos este período por duas razões; Em primeiro lugar, é uma forma de mantermos os nossos custos baixos e de passar essa economia para si. Depois, é um incentivo para que os fotógrafos coloquem os seus trabalhos no nosso site. Se tiver dificuldades em fazer download de um ficheiro e já tiver ultrapassado o prazo de 24 horas, entre em contacto com o Relacionamento com o Cliente, para assistência.

Após ter encontrado uma imagem que deseja fazer download, clique na foto minimizada e o ficheiro será aberto. Abaixo da imagem, listamos os tamanhos disponíveis para este ficheiro específico. Seleccione o tamanho que precisa e clique no link 'Download' correspondente. Será encaminhado para o nosso Acordo de Licença de Conteúdo. Depois de lê-lo cuidadosamente, clique em ‘Concordo’ e a página final de download será aberta. Clique em 'Download' e o processo de download deverá começar. Após ter clicado neste último botão de download, os créditos serão deduzidos da sua conta. Tem 24 horas para fazer novamente o download deste ficheiro, sem que novas deduções de crédito sejam feitas.

Irá necessitar de créditos, a moeda própria da iStock. Compre créditos através de um plano e gaste-os sempre que fizer o download de um ficheiro. Oferecemos créditos Pague Conforme Avança, Subscrições e Contas de Empresa.

As imagens do site são contribuições de fotógrafos, cuja habilidade varia do nível amador a profissional. O nosso objectivo é fornecer grandes fotos aos nossos clientes a um preço razoável, para qualquer orçamento.

Para descarregar novamente um ficheiro (dentro de um período de 24 horas) volte para a página de grande plano do ficheiro, verá que o tamanho do ficheiro que comprou anteriormente está listado em 0 créditos. O sistema reconhece a duplicação e não cobra quaisquer créditos adicionais pelo novo download.

As nossas imagens são fornecidas por muitos fotógrafos e a resolução predefinida dos ficheiros pode ser inferior ou superior a 300dpi. Se estiver a utilizar o Adobe® Photoshop®, vá a ‘Image’ --- ‘Image Size’ e verá que a resolução listada pode ser diferente de 300dpi. Desmarque a opção ‘Resample image’ e altere os dpi do ficheiro para os dpi correctos. A altura e largura do ficheiro serão alteradas na janela de tamanho do documento para reflectir a alteração. Clique em ok e estará pronto.